Nielsen medirá las opiniones de los usuarios en la web 2.0

Hace mucho tiempo que se habla de la importancia del UGC (User Generated Content o Contenido Generado por el Usuario) y, también, de la presencia de las marcas en la web 2.0. Todos, o casi todos, somos conscientes de que las opiniones de los usuarios en comunidades, foros, blogs, etc. son muy importantes, de ahí que algunos profesionales del marketing crean firmemente (y me incluyo) que es muy importante para las marcas su presencia, escucha e interacción en la web 2.0 y con los usuarios.

¿Por qué no se hace? Muy fácil, aunque muchos tengamos el convencimiento, en las empresas muchas veces lo que cuenta son los números, las métricas. Por ejemplo, una acción en la blogosfera, de buzz o similar no tiene la misma relevancia en la empresa que, por ejemplo, una campaña en Google Adwords, lo que les diferencia es que se puede medir y se ven los resultados. Y ahí es donde la notícia que nos trae ahora Nielsen se convierte en una buena nueva para muchos de nosotros, y es que Nielsen Online, una de las empresas más importantes especializadas en la medición de audiencias, ahora también medirá las opiniones de los usuarios, comentarios, menciones, etc. de las marcas en foros, blogs, comunidades y otros sitios de participación social. Lo hará con BuzzMetrics, una herramienta que nos permitirá contabilizar y analizar el impacto de las opiniones generadas por los usuarios.

Esta herramienta analizará los comentarios o menciones en más de 70 millones de blogs y de 100.000 comunidades de consumidores online, controlando más de 3.000 millones de comentarios en tiempo real y ofreciendo, así, análisis cuantitativos y cualitativos.

Yo creo que esta herramienta revolucionará la relación entre las empresas y marcas y la web 2.0, así como también con la relación con sus clientes y demás usuarios. Sin duda, creo que es una gran notícia que nos hará el trabajo diario mucho más fácil y que nos permitirá por fin medir los resultados de nuestras acciones, tener información y feedback de los clientes o clientes potenciales.

Vía Baquía